Adresse : 547 RODEO AVE E, RODEO, CA 94572, United Statess
Service client : +1 (606) 207-2998
Email : customer@oakroven.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9:00 à18:00(CET)
La présente page décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Oakroven (ci-après « nous »). Elle présente les informations relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison, aux délais d’acheminement ainsi qu’aux recommandations concernant la réception des colis.
1 Traitement des commandes
Après la confirmation d’une commande, celle-ci entre dans une phase de préparation comprenant la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.
Le temps de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois cette étape terminée, la commande est transmise au service de livraison pour l’acheminement.
2 Horaires de service et heure limite de commande
Le traitement des commandes est organisé selon les horaires de service.
Horaires de service (CET) : 9:00 – 18:00
Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
3 Zone de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français. Les commandes sont expédiées uniquement en France.
4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont indiqués lors de la validation de l’achat.
Commande d’un montant égal ou supérieur à 170 € (170 € inclus) : livraison gratuite.
Commande d’un montant inférieur à 170 € : frais de livraison fixes de 4,99 €.
5 Services de transport
Pour assurer la livraison des commandes, nous sélectionnons un transporteur approprié selon l’adresse de livraison et les caractéristiques du colis. Les transporteurs utilisés incluent notamment :
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition de la commande.
6 Délai de livraison estimé
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 9 jours ouvrables.
Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon l’organisation logistique ou la zone de livraison.
7 Suivre ma commande
Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de facturation ainsi que les informations relatives au transport.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivre ma commande » du site en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8 Conseils lors de la réception
Vérifiez l’état de l’emballage avant de signer la réception du colis.
Si l’emballage présente une anomalie visible, vous pouvez le signaler lors de la réception.
Si un dommage est constaté après ouverture du colis, veuillez contacter le service client dès que possible.
9 Responsabilités liées au transport
Si un article est endommagé pendant le transport ou si un colis n’est pas reçu, veuillez contacter le service client en fournissant le numéro de commande et les informations nécessaires afin de permettre la vérification.
Une fois la commande entrée en phase de traitement ou expédiée, certaines modifications ou annulations de livraison peuvent ne plus être possibles.
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison.
10 Coordonnées
Adresse : 547 RODEO AVE E, RODEO, CA 94572, United Statess
Téléphone : +1 (606) 207-2998
Email : customer@oakroven.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
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